Zur Verstärkung unseres Teams in Ulm suchen wir eine/-n

Ihre Mission

Sie sind die zentrale Schnittstelle im Service – dort, wo Organisation, Technik und Kundenkontakt zusammenkommen. Sie sorgen dafür, dass Prozesse reibungslos laufen, Aufträge effizient abgewickelt werden und unsere Servicequalität auf Top-Niveau bleibt.

Ihre Aufgaben

• Steuerung und Betreuung unserer Service-Hotline sowie des E-Mail-Supports
• Koordination von Serviceaufträgen – von der Anlage bis zur Abrechnung
• Unterstützung der Service-Annahme und Betreuung des Mobilservice-Teams
• Erstellung von Serviceangeboten und Einholung von Freigaben
• Überwachung und Betreuung von Telematik-Systemen (z. B. tkv* Uptime, Kühlmaschinen-Monitoring)
• Analyse von Systemmeldungen und Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Aktive Mitwirkung im Shopfloor „Service“
• Sicherstellung eines strukturierten Tagesgeschäfts inkl. Büronotdienst

Ihre Verantwortung

• Erste Anlaufstelle für Kunden, Kollegen und Serviceeinheiten
• Sicherstellung effizienter Abläufe und hoher Servicequalität
• Aktive Nutzung von Telematikdaten zur frühzeitigen Fehlererkennung und Optimierung von Serviceeinsätzen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und internen Fragestellungen
• Minimierung von Fehlerquoten und Reklamationen
• Verantwortung für eine saubere und korrekte Auftragsabrechnung
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenkontakt und in der Auftragsabwicklung
• Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Telematik, Monitoring oder vernetzte Systeme
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Herstellerportalen von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was Sie auszeichnet

• Sie denken lösungsorientiert und handeln eigenverantwortlich
• Sie haben Interesse an technischen Zusammenhängen und digitalen Systemen
• Sie behalten auch unter Druck den Überblick
• Sie arbeiten strukturiert, präzise und mit hoher Einsatzbereitschaft
• Sie kommunizieren klar und verbindlich
• Sie haben den Anspruch, Dinge effizient und richtig umzusetzen

Das bieten wir Ihnen

• Ein starkes Team mit klarer Struktur und kurzen Entscheidungswegen
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Leistung gesehen und geschätzt wird
• Verantwortung und Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft
• Einblick in moderne Telematik- und Monitoringlösungen
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Prozesse
• Leistungsgerechte Vergütung